Soms heb je van die dagen…
08:05. De telefoon gaat. Een voor mij onbekend 06-nummer belt.
Ik neem op en hoor direct dat er een bandje afspeelt van “de Rabobank”.
Nu heb ik met de Rabobank al jaren niet eens een haat-liefdeverhouding. Nee, gewoon een haatverhouding. Ze hebben mij in tijden van crisis echt schandalig behandeld, maar dat terzijde.
De Rabobank die mij met een 06-nummer belt, na alles wat er is gebeurd? Nee. Scammer. Daar trap ik niet in.
Ik hang op en blokkeer het nummer.
Daarna word ik nog drie keer gebeld, telkens met een ander 06-nummer, zogenaamd van de Rabobank.
Als voor de vijfde keer de telefoon gaat, weer met een 06-nummer, zucht ik diep. Toch neem ik maar weer op.
“Hallo, bent u van druk DTP?” hoor ik aan de andere kant van de lijn.
Ik zeg dat ik van DTP-Hulp ben en vraag waarmee ik kan helpen.
“Ik wilde weten of het ontwerp van de rouwkaart goed is aangekomen bij de drukkerij, maar ik kan maar niemand bereiken,” zegt de wat oudere meneer.
Ach gut, die arme man, denk ik. Meteen borrelen mijn eigen herinneringen naar boven toen ik de rouwkaarten van mijn vader moest ophalen.
De drukkerij was aanbevolen door de uitvaartverzorger. Toen ik daar aankwam, werd ik amper aangekeken. Ik zei dat ik de rouwkaarten kwam ophalen. Ze werden me halfslachtig toegeworpen, terwijl het gesprek gewoon doorging. Iets over wat er de avond ervoor op tv was geweest.
Geen “gecondoleerd”. Geen medeleven. Geen empathie.
Ik pakte mijn kaarten en liep met betraande ogen weer naar buiten.
Terug naar het gesprek.
De meneer zucht. Het telefoonnummer klopt niet en hij weet niet waar hij nu moet bellen.
“Wacht even,” zeg ik, “dan kijk ik even met u mee.”
Snel google ik op rouwkaarten, drukwerk, DTP, Berkelse Poort in Berkel, maar er komt niets nuttigs uit.
“Ach mevrouw, dank u voor de moeite. Dan moeten ze het maar via de uitvaartverzorger uitzoeken,” zegt hij gelaten.
Ik wens hem veel sterkte met zijn verlies en hoop dat de kaarten nog terechtkomen.
Aan zijn stem hoor ik dat hij het waardeert en tegelijkertijd verbaasd is over het oprechte medeleven.
Het kan zo simpel zijn.
Zo’n klein gebaar. Een beetje medeleven. Een beetje empathie.
Het kost niets, maar het doet des te meer.
—————————————————————————-
Ik ben Mireille en ik vertaal ideeën naar grafisch ontwerp dat inhoudelijk en technisch klopt. Met meer dan 25 jaar ervaring help ik ondernemers aan een uitstraling die blijft staan. Wil je meer weten? Kijk dan op mijn website www.dtp-hulp.nl